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餐厅服务员打赏模式正式迈入2.0时代

大拇哥 服务评价 打赏

     餐厅服务打赏模式在中国是否行得通?前一段时间,媒体一直在热议这一新生事物。不论支持还是反对,都没有影响到打赏模式在餐厅内的落地生根。打赏与小费还是有本质差异的,它是建立在顾客自愿的基础上,由顾客进行服务好坏的评判。更多的是体现对服务的一种认可、赞美和鼓励。除了顾客的打赏外,商家也可以通过内部打赏来及时激励,调动服务人员的积极性(关注“大拇哥”公众号可立即体验打赏)。

     大拇哥微赞赏隶属于南京泰泽信息技术有限公司,作为服务员打赏平台的提供商,前期通过优质的服务迅速占领了市场,服务的门店数量近万家。大拇哥不止是提供服务员打赏业务,而是要搭建一个闭环的服务评价系统。像网上购物最后的评价一样,线下消费也需要获得顾客的反馈意见,为商家的经营决策提供支撑。

     平台上每天产生近20万条评价信息,这些信息会第一时间推送给餐厅的经营者。经营者可以做到对一线的服务情况了如指掌,并能及时处理顾客的意见和建议。作为餐厅的服务人员,除了负责向顾客传递菜品和文化外,还要收集顾客的反馈意见。平台为这些服务员建立了服务档案,作为日后考核和晋升最重要的参考依据。

     大拇哥微赞赏2.0版本增加了排班管理、互动营销、线上培训、支付买单等核心业务功能,解决餐厅在服务环节上的诸多难题,使商家能有更多的精力提升菜品质量、塑造品牌形象。

     大拇哥目前服务了西安饮食、全聚德、呷哺呷哺、万达嘉华酒店、德庄火锅、小天鹅火锅、刘一手火锅等著名连锁餐饮集团。覆盖餐饮、酒店、娱乐、物业、购物、物流、家政等服务行业。大拇哥力争打造最专业的服务评价管理系统,以最简单快捷的方式助力餐饮服务业的转型升级。


文章来源:新华网 餐厅服务员打赏模式正式迈入2.0时代

2017-04-14 08:59:52

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